Менеджер по работе с клиентами и колл-центру

Должность: Менеджер по работе с клиентами и колл-центру. Ответственность за управление командой по работе с клиентами и колл-центром для обеспечения бесперебойной и максимально эффективной работы. Менеджер будет курировать повседневную деятельность сотрудников команды, включая обучение и развитие персонала, чтобы гарантировать, что сотрудники обладают знаниями и навыками для предоставления профессионального обслуживания клиентов. Кроме того, роль включает стратегическое планирование для повышения качества обслуживания клиентов и урегулирования любых возникающих жалоб для максимального удовлетворения клиентов.