ย่านจตุจักรถือเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่มีความหนาแน่นของธุรกิจค้าปลีกสูงที่สุดในกรุงเทพฯ และสถานี BTS หมอชิต คือประตูหลักที่เชื่อมผู้คนเข้าสู่ตลาด ห้างสรรพสินค้า และอาคารพาณิชย์นับสิบแห่งในบริเวณนี้ ฉันทำงานด้านสรรหาบุคลากรในแถวจตุจักรมาหลายปี และเห็นชัดเจนว่าตำแหน่งงานด้านค้าปลีกและบริการลูกค้าในย่านนี้เติบโตต่อเนื่องทุกปี ไม่ว่าจะเป็นงานประจำ พาร์ทไทม์ หรือสัญญาโครงการ

ใครเป็นนายจ้างในย่านนี้บ้าง

รอบสถานีหมอชิตมีนายจ้างหลากหลายรูปแบบที่รับสมัครพนักงานค้าปลีกและบริการลูกค้าตลอดทั้งปี แหล่งงานที่ใหญ่ที่สุดคืออาคาร Union Mall ซึ่งมีร้านค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์หลายร้อยยูนิต รวมถึงแบรนด์ระดับประเทศอย่าง Uniqlo และ Boots ที่มักมีตำแหน่งงานเปิดรับสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังมีอาคาร J.J. Mall และตลาดนัดจตุจักร Weekend Market ซึ่งแม้จะเปิดเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ผู้ประกอบการหลายรายในนั้นมีออฟฟิศและสต็อคสินค้าในย่านนี้ตลอดสัปดาห์ ต้องการพนักงานดูแลลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดกลางที่ตั้งสำนักงานในอาคารพาณิชย์แถวพหลโยธินก็เป็นนายจ้างอีกกลุ่มที่น่าสนใจ เพราะต้องการทีม customer service รองรับออเดอร์ออนไลน์จำนวนมาก

ทักษะและคุณสมบัติที่นายจ้างมองหา

ตำแหน่งงานส่วนใหญ่ในย่านนี้ต้องการทักษะการสื่อสารภาษาไทยชัดเจนเป็นพื้นฐาน แต่ร้านค้าแบรนด์ระดับนานาชาติและร้านที่มีนักท่องเที่ยวเดินเข้าบ่อยจะให้น้ำหนักพิเศษกับผู้ที่สื่อสารภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันได้ ทักษะที่นายจ้างขอเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงสองปีที่ผ่านมาคือความคุ้นเคยกับระบบ POS และการจัดการสินค้าผ่านระบบ ERP เบื้องต้น บางแบรนด์ยังขอใบรับรองการผ่านการอบรมด้านมาตรฐานการบริการ เช่น หลักสูตร Service Excellence ที่หลายองค์กรจัดร่วมกับสถาบันอาชีวศึกษาในพื้นที่ หากสนใจงานบริการลูกค้าที่ครอบคลุมทั้งหน้าร้านและช่องทางดิจิทัล ลองดูงานการตลาดและการสื่อสารใกล้สถานี BTS หมอชิตด้วย เพราะนายจ้างบางรายจัดทีม CRM และ customer engagement ไว้ในสายงานเดียวกัน สำหรับผู้ที่อยากสำรวจตัวเลือกในย่านใกล้เคียงBTS สะพานควายมีกลุ่มนายจ้างค้าปลีกไลฟ์สไตล์ที่มีโปรไฟล์คล้ายกันและระยะทางเดินทางไม่ต่างกันมากนัก

สิ่งที่คนหางานมักไม่รู้เกี่ยวกับการทำงานแถวนี้

หนึ่งเรื่องที่หลายคนมองข้ามคือเรื่องเวลาเข้างาน อาคารค้าปลีกหลายแห่งรอบหมอชิตมีกฎให้พนักงานเข้าผ่านช่องทางพิเศษก่อนห้างเปิด ซึ่งหมายความว่าพนักงานต้องมาถึงพื้นที่ก่อนเวลาเปิดร้านอย่างน้อย 30-45 นาที ช่วงรถไฟฟ้ายังมีที่นั่งพอ การวางแผนเส้นทางจึงสำคัญมาก สิ่งที่น่าสังเกตอีกอย่างคือ Union Mall และ J.J. Mall เชื่อมต่อกันด้วยทางเดินภายในอาคารที่ร่มและมีแอร์ตลอดเส้นทาง ทำให้พนักงานที่ต้องเดินส่งเอกสารหรือประสานงานระหว่างร้านไม่ต้องออกสู่แดดเลย รายละเอียดเล็กน้อยแบบนี้ส่งผลต่อความสะดวกในชีวิตประจำวันจริงๆ และงานด้านอาหารและเครื่องดื่มในโซนเดียวกันก็คึกคักไม่แพ้กัน ลองดูงานอาหารและเครื่องดื่มใกล้สถานี BTS หมอชิตถ้าอยากมีทางเลือกสำรองในย่านเดิม

ก่อนตัดสินใจสมัคร

ถ้าตำแหน่งงานในหมวดค้าปลีกและบริการลูกค้าไม่ตรงกับที่มองหา แนะนำให้เปิดดูตำแหน่งงานทั้งหมดที่หมอชิตโดยไม่กรองหมวดหมู่ เพราะมีหลายสายงานที่ใช้ทักษะใกล้เคียงกัน หรือลองสำรวจงานฝ่ายขายและพัฒนาธุรกิจใกล้สถานี BTS หมอชิตซึ่งเหมาะกับคนที่ชอบพูดคุยกับลูกค้าและอยากเติบโตในสายรายได้ผันแปรตามผลงาน