Guest Experience Manager

ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้าจะรับผิดชอบในการบริหารจัดการและพัฒนาประสบการณ์ของแขกให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม รวมถึงการดูแลการดำเนินงานของแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลรายได้และการจัดจำหน่าย การกำหนดกลยุทธ์ด้านราคาและการขาย รวมถึงการบริหารจัดการช่องทางการจองต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของรายได้ให้สูงสุด ตำแหน่งนี้ต้องการผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาการจัดการการบริการ, บริหารธุรกิจ, การตลาด, การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยมีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 4-5 ปีในสายงานรายได้, การจัดจำหน่าย, การสำรองห้องพัก, การขาย หรือสายงานเชิงพาณิชย์ในธุรกิจโรงแรม และมีประสบการณ์ในการบริหารทีม ผู้สมัครควรมีประสบการณ์ตรงอย่างน้อย 3 ปีในการใช้งานระบบ SynXis, SiteMinder และ Opera Cloud เป็นอย่างดี ผู้ที่สนใจต้องเป็นบุคคลสัญชาติไทย และมีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี รวมถึงมีความเชี่ยวชาญในการใช้โปรแกรม Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel และ PowerPoint ตำแหน่งงานนี้ตั้งอยู่ที่ วัฒนา กรุงเทพมหานคร

Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, Tourism, or a related field. Minimum 4-5 years of progressive experience in hotel Revenue, Distribution, Reservations, Sales, or Commercial functions, with supervisory or management experience preferred. Minimum 3 years of hands-on experience with SynXis, SiteMinder, and Opera Cloud is highly preferred. Applications are open to Thai nationals only (except for internship positions).